親を見送った後の役所手続きは、健康保険、介護保険、世帯主変更、税金と、窓口をいくつも回るのが従来の姿でした。その負担を減らすために広がっているのが「おくやみコーナー」です。この記事では、おくやみコーナーで何ができるのか、使い方のコツを紹介します。
結論:死後の役所手続きの「総合案内」。あるなら必ず使う
おくやみコーナーは、死亡に伴う役所の手続きをまとめて案内・受付してくれる専用窓口です。国（デジタル庁・旧IT総合戦略室）が設置ガイドラインを作って自治体を後押ししており、導入する市区町村が年々増えています。
何がありがたいかというと、「自分に必要な手続きの一覧」を役所側が整理してくれることです。故人の状況（年齢・保険・世帯構成）によって必要な手続きは変わりますが、通常はそれを遺族が窓口を回りながら確認していくことになります。おくやみコーナーがあれば、その仕分けを最初の1か所でやってもらえます。
使い方のコツは「予約」と「持ち物」
多くの自治体で予約優先制です。死亡届を出したあと、「（市区町村名）おくやみコーナー」で検索して、予約方法を確認してください。電話予約のほか、ネット予約に対応する自治体もあります。
持ち物は自治体の案内に従うのが確実ですが、一般に必要になりやすいのはこのあたりです。
- 手続きする人の本人確認書類・印鑑
- 故人の保険証（健康保険・介護保険）
- 故人のマイナンバーカード
- 年金関係の書類（年金証書など）
- 故人との関係が分かる書類
なお、おくやみコーナーで完結するのは役所内の手続きです。年金事務所・銀行・携帯電話などは別途になるので、全体の地図は親が亡くなった後の手続き一覧で確認してください。
実家の自治体にない場合は
おくやみコーナーは全国すべての自治体にあるわけではありません。ない場合でも、あきらめずにこの2つを試してください。
- 「おくやみハンドブック」を探す。コーナーはなくても、死亡後の手続き一覧の冊子やチェックリストをサイトで配布している自治体は多くあります
- 総合案内で「死亡に伴う手続きに来た」と伝える。必要な課を順に案内してもらえて、回る順番の無駄が減ります
役所の手続きは平日日中に限られることが多く、仕事を持つ子世代には日程の確保がいちばんの難関です。1回の来庁で済ませるためにも、事前の電話確認を強くおすすめします。
わが家の場合
父のときは、まだ実家の市におくやみコーナーがありませんでした。冒頭に書いた「窓口を回る従来の姿」を、そのまま経験した形です。3回役所に行き直したのは、必要書類の確認不足が原因でした。
先日調べたら、同じ市に今はおくやみコーナーができていました。少し悔しいような、ほっとしたような。制度は年々良くなっています。だからこそ、いざというときは「今はどうなっているか」を最初に確認する。それだけで負担がまるで変わります。
今日やることは、これだけ
- 実家の自治体に「おくやみコーナー」があるか検索しておく
- なければ「おくやみハンドブック」の有無を確認する
- 見つけた情報を家族に共有しておく
