親の携帯電話、亡くなった後の解約はどうする？【ドコモ・au・ソフトバンク】

亡くなった親の携帯電話。料金は止めたいけれど、スマホの中身はまだ整理できていないし、電話番号を消していいのかも分からない。この記事では、故人の携帯電話の手続きを、解約か承継（名義変更）かの判断から、必要書類、注意点まで整理します。

結論:「解約」と「承継」の2つの道がある

故人の携帯契約の手続きは、大きく2つあります。

• 解約:契約を終了し、電話番号もなくなる
• 承継（名義変更）:家族が契約を引き継ぎ、電話番号をそのまま使い続ける

「番号なんて残さなくていい」と思うかもしれませんが、少し立ち止まってください。親の電話番号には、交友関係からの連絡が届きます。また、銀行やサービスの本人確認（SMS認証）に親の番号が登録されている場合、番号を失うと手続きが難しくなるケースがあります。各種の整理が終わるまで番号を残す目的で、いったん承継を選ぶ家族も少なくありません。

必要書類と手続きの場所

死亡による解約・承継は、ドコモ・au・ソフトバンクとも店頭での手続きが基本です。オンラインでは完結しないので、来店予約をしてから行くのが確実です。

持ち物の目安は次のとおり（キャリアや状況で異なるため、来店予約時に確認を）。

• 死亡が確認できる書類（会葬礼状、死亡診断書の写し、戸籍謄本、住民票の除票など）
• 手続きする人の本人確認書類
• 故人のSIMカード（スマホ本体ごとでOK）
• 承継の場合は、故人との関係が分かる書類（戸籍など）

なお、解約にあたって高額な違約金を心配する必要は基本的にありません。最終月の料金精算（端末代の残債があればその支払い）が中心です。

解約前に、2つだけ確認

手続きを急ぐ前に、確認しておきたいことが2つあります。

1つ目は、スマホの中身です。回線を解約しても端末内の写真などは消えませんが、キャリアのメールアドレスは解約で使えなくなります。親のキャリアメールに届く通知（サービスの請求連絡など）が契約の手がかりになることがあるため、サブスクや契約の洗い出しが終わるまでは慌てて解約しない、という判断もあります。

2つ目は、スマホ決済の残高です。キャリア決済やスマホ決済アプリに残高が残っている場合、相続の手続きで払い戻しできる場合があります。解約前に、何のアプリを使っていたかをざっと確認しておくと安心です。

死亡後の手続き全体の中での優先順位は、親が亡くなった後の手続き一覧を参考にしてください。携帯の解約は期限がある手続きではないので、役所や年金より後で大丈夫です。

わが家の場合

父の携帯は、亡くなってから3か月ほど契約を残しました。理由は単純で、父の番号にかかってくる電話が、訃報を伝えきれていない方との唯一の接点だったからです。

古い友人からの着信に母が出て、事情を伝えて、お礼を言われる。その繰り返しが一段落したところで、ショップに行って解約しました。月数千円の料金はかかりましたが、あの3か月は必要な時間だったと思っています。手続きには「正解の速さ」はありません。家族のペースで大丈夫です。

出典

• NTTドコモ「ご契約者の死亡による解約」
• 遺産相続手続まごころ代行センター「携帯電話（au/ドコモ/ソフトバンク）の手続き方法」