親のSNS、亡くなった後どうなる？追悼アカウントと削除の仕組み

親のFacebookが残ったまま、誕生日のお知らせが届く。Instagramのプロフィールをどうすればいいか分からない。この記事では、主要なサービスで家族に何ができるのかを、各社の公式案内で確認します。

LINEだけは仕組みが違うので、故人のLINEアカウントに別途まとめました。デジタル全体の順番はデジタル遺品は何から手をつける？にあります。

結論:どの会社も、家族にログインはさせません

ここが出発点です。

Instagramのヘルプには、追悼プロフィールのログイン情報を知らせることはできない、いかなる場合であっても第三者が別の人のプロフィールにログインすることはポリシーに違反する、と書かれています。

Xのヘルプにも、アカウントのログイン情報は故人との関係によらず公開できない、とあります。

Facebookの追悼アカウントについても、誰もログインできないと明記されています。あとで触れる追悼アカウント管理人ですら、ログインも、メッセージを読むこともできません。

つまり「親のパスワードさえ分かれば中を見られる」という道は、公式には用意されていないということです。家族ができるのは、残すか、消すかの依頼までになります。

追悼アカウントがあるのはFacebookとInstagram

Facebookの追悼アカウントは、亡くなった後に友達や家族が集まり、思い出をシェアするための場所だと説明されています。

• プロフィールの名前の横に「追悼」と表示される
• プライバシー設定に応じて、友達が追悼タイムラインに思い出をシェアできる
• 本人がシェアしていた写真や投稿はそのまま残る
• 「知り合いかも」のおすすめ、広告、誕生日のお知らせには表示されなくなる

最後の項目が、実は大きいと思います。誕生日の通知が毎年届くのがつらい、という話をよく聞きます。追悼アカウントにすると、それが止まります。

Instagramも同じ考え方です。亡くなった方のプロフィールを見つけた場合、追悼プロフィールへの変更をリクエストできるとされています。ただし条件があり、死亡記事やニュース記事へのリンクなどで死亡を証明することが必要だと書かれています。

ここは現実的なハードルです。一般の方の場合、死亡記事が公開されていないことのほうが多いので、追悼への変更が通るかは状況によります。

削除のほうは条件が違います。Instagramでは、近親者であることを証明できる人に限って削除をリクエストでき、必要な書類として出生証明書、死亡証明書、本人またはその財産の合法的代理人であることを示す法的文書が挙げられています。

XとGoogleの場合

Xに追悼アカウントの仕組みはありません。

ヘルプには、権限のある遺産管理人または故人の家族とともにアカウントを停止する、と書かれています。削除を依頼すると、故人の情報、依頼した人の身分証明書のコピー、故人の死亡証明書のコピーなどを求めるメールが届く流れです。提供した情報は確認作業が終わると削除される、とも案内されています。

Googleはさらに別の作りです。

アカウント無効化管理ツールというものがあり、一定の期間アカウントが使われない状態が続いた場合に、指定した相手へデータを渡したり通知を送ったりできます。これは本人が生前に設定するものです。

設定がない場合については、ヘルプにこう書かれています。2年以上Googleを使用されなかった場合、Googleは無効なGoogleアカウントとそのアクティビティやデータを削除する権限を有する、と。

写真がGoogleフォトに入ったままなら、放っておくと消える可能性があるということです。取り出したいものがあるなら、順番としてはかなり早いほうに置いたほうがよさそうです。家族からの依頼については、故人のアカウントに関するリクエストという窓口が別に案内されています。

どの会社でも死亡を証明する書類を求められます。死亡届の記事でコピーを取っておくことを勧めたのは、こういう場面があるからです。何が認められるかは各社の案内に従ってください。

生前に設定できるのは2つ

親が元気なうちにできることは、いまのところ2つです。

ひとつはFacebookの追悼アカウント管理人です。自分が亡くなってプロフィールが追悼プロフィールになったとき、管理を任せる人をあらかじめ指名しておく仕組みで、20歳以上の利用者が選べるとされています。

管理人ができるのは、プロフィールに投稿を書いて固定すること、プロフィール写真やカバー写真の更新、アカウント削除のリクエスト、そして本人がその機能をオンにしていた場合にシェアしたコンテンツのコピーをダウンロードすることです。できないこととして、ログイン、メッセージを読むこと、友達の削除や友達リクエストの送信が挙げられています。

管理人を指名するかわりに、亡くなった後にアカウントを完全に削除する、という選択もできます。

もうひとつがGoogleのアカウント無効化管理ツールです。データを受け取る相手は10人まで指定でき、すべての種類のデータを共有するか特定の種類だけにするかを選べます。相手ごとに種類を変えることもできるとされています。

親に勧めるとき、言いやすい点がひとつあります。設定時には通知は一切送られない、とヘルプに書かれていることです。誰かを指定しても、その相手に「指定しました」とは伝わりません。重い話になりにくい設定だと思います。

このあたりをまとめて書き残しておく場所としてはエンディングノートが向いています。

わが家の場合

父のFacebookは、いまもそのまま残っています。

削除も追悼アカウントへの変更もしていません。母が「消さないで」と言ったからです。年に一度、誕生日のお知らせが届くたびに少し気持ちが揺れるのですが、母にとってはそれも含めて残っているほうがいいらしい。

今回調べて、追悼アカウントにすれば誕生日の通知だけが止まることを知りました。残すか消すかの2択だと思っていたので、間の選択肢があったのは発見でした。母に話してみようと思います。

出典

• Facebookヘルプセンター「追悼アカウントについて」
• Facebookヘルプセンター「Facebookの追悼アカウント管理人について」
• Instagramヘルプセンター「亡くなった方のInstagramプロフィールを報告する」
• Xヘルプセンター「亡くなられた利用者のアカウントについて」
• Googleアカウントヘルプ「アカウント無効化管理ツールについて」